Verzendbeleid
Verzendbeleid
Verzending en bezorggebied
BLOQO verzendt bestellingen vanuit ons fulfilmentcentrum in Alkmaar. Wij leveren momenteel uitsluitend in Nederland en België.
Verzendkosten Nederland
Standaardverzending: € 6,95.
Gratis verzending vanaf € 49,00.
Na verzending is de verwachte bezorgtijd 1–2 werkdagen.
Verzendkosten België
Standaardverzending: € 6,95.
Gratis verzending vanaf € 59,00.
Na verzending is de verwachte bezorgtijd 1–2 werkdagen.
Verwerking en levering
Bestellingen worden op werkdagen doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De genoemde bezorgtijden gaan in nadat de bestelling is verzonden en zijn een verwachting. Ze kunnen afwijken door drukte, feestdagen of vertraging bij de vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.
Controle van het afleveradres
Controleer het afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen niet garanderen dat het adres nog kan worden aangepast nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.
Vertraging
Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie en neem vervolgens contact met ons op via het online contactformulier. Vermeld je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.
Beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er een artikel of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het online contactformulier. Vermeld je bestelnummer en voeg bij schade duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Wij onderzoeken het probleem en zorgen, afhankelijk van de situatie, voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Niet ontvangen of vermiste zending
Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst bij je buren, huisgenoten of de receptie van het gebouw. Neem contact met ons op als het pakket daarna nog steeds niet gevonden is. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder. Als de zending definitief als vermist wordt bevestigd, zorgen wij voor een vervangende levering of terugbetaling.
Contact
Contactformulier: https://diybloqo.com/pages/contact
E-mail: contact@sun-yard.nl