Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren en onze producten. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Bestellen & betalen

◆Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

◆Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en kunnen per land verschillen.

◆Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we wat er mogelijk is.

Verzending

◆Wanneer is verzending gratis?

In Nederland is verzending gratis vanaf €49. Voor België geldt gratis verzending vanaf €59.

◆Waar kan ik de verzendkosten zien?

De verzendkosten worden vóór betaling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

◆Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de beschikbare verzend- en trackinginformatie. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

Retourneren

◆Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling ontvangt. Bekijk ons retourbeleid en meld je retour aan via de online retouromgeving.

◆Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Producten & gebruik

◆Is een product geschikt voor beginners?

Dit verschilt per product. Op de productpagina vind je informatie over het gebruik en, waar van toepassing, de moeilijkheidsgraad.

◆Wat zit er in de verpakking?

De inhoud van de verpakking staat vermeld op de betreffende productpagina.

◆Waar vind ik gebruiks- en veiligheidsinformatie?

Volg altijd de informatie op de productpagina, de verpakking en de meegeleverde instructies.

Contact

◆Hoe neem ik contact op met Bloqo?

Gebruik ons online contactformulier. Je kunt ons ook bereiken via contact@sun-yard.nl.